شروط الاستخدام

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه ("الشروط") بعناية قبل استخدام تطبيق Dashpik للهاتف المحمول ("التطبيق") الذي تشغّله Dashpik ("نحن"). بوصولك إلى التطبيق أو استخدامه فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. إن لم توافق، فلا تستخدم التطبيق.

١. عن Dashpik

Dashpik منصة لاستلام الطعام تربط العملاء بالمطاعم المحلية. يتصفح العملاء القوائم ويضعون الطلبات ويستلمون طعامهم مباشرةً من المطعم. لا تُعدّ Dashpik الطعام ولا تُعبّئه ولا تُوصّله.

٢. شروط الأهلية

يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل لاستخدام التطبيق. باستخدامه، فأنت تُقرّ باستيفاء هذا الشرط وبأن جميع المعلومات التي تُقدّمها دقيقة.

٣. حسابك

• تُسجَّل باستخدام رقم هاتفك. يُرسَل رمز OTP للتحقق من هويتك.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك. لا تُشارك رمز OTP أو رموز الوصول مع أي شخص.
• لا يجوز إنشاء حسابات بالنيابة عن الآخرين دون إذنهم، أو استخدام حساب شخص آخر.

٤. تقديم الطلبات

• عند تقديم طلب، تدخل في اتفاقية مباشرة مع المطعم. تيسّر Dashpik هذا الاتصال لكنها ليست طرفًا في المعاملة.
• تُلغى الطلبات المعلّقة تلقائيًا إذا لم يقبلها المطعم خلال 8 دقائق.
• يمكنك إلغاء الطلب المعلّق (قبل قبوله) من داخل التطبيق.
• بعد قبول الطلب من قِبَل المطعم، يكون الإلغاء بحسب تقدير المطعم.
• يجب الوصول لاستلام طلبك في وقت معقول بعد تلقّي إشعار 'جاهز'.

٥. سياسة التغيب عن الاستلام

إذا ألغى المطعم طلبك بسبب 'التغيب' (لم تصل لاستلام طلبك)، فقد يُقيَّد حسابك مؤقتًا من تقديم طلبات جديدة. يمكن مراجعة هذا التقييد ورفعه بالتواصل معنا. قد يؤدي التغيب المتكرر إلى تعليق الحساب نهائيًا.

٦. أصحاب المطاعم والأعضاء

• يجب على أصحاب المطاعم توقيع اتفاقية منفصلة مع Dashpik قبل إنشاء مطاعم على المنصة.
• يتحمل الأصحاب مسؤولية دقة قائمة طعامهم وتحديد العناصر غير المتوفرة وإدارة أوقات عملهم.
• يتمتع الأعضاء الذين يضيفهم الصاحب بصلاحية إدارة الطلبات والقوائم نيابةً عن المطعم.
• يتحمل الأصحاب المسؤولية الكاملة عن جودة الطعام وسلامته ودقة المعلومات التي يُقدّمونها.

٧. السلوك المحظور

توافق على عدم:

• تقديم طلبات احتيالية أو مزيفة أو ذات نية ضارة.
• إساءة معاملة أو مضايقة موظفي المطاعم عبر المنصة.
• محاولة الهندسة العكسية للتطبيق أو خدماته أو التدخل في عملها.
• استخدام أدوات آلية أو بوتات أو سكريبتات للتفاعل مع التطبيق.
• تحميل أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو ضار.

٨. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والبرامج في التطبيق مملوكة لـ Dashpik أو مرخّصة لها. لا يجوز إعادة إنتاجها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون موافقة خطية مسبقة منا.

٩. إخلاء المسؤولية

• يُقدَّم التطبيق 'كما هو' دون أي ضمانات من أي نوع.
• لا تضمن Dashpik دقة قوائم الطعام أو الأسعار أو مستوى التوفر.
• لا تتحمل Dashpik المسؤولية عن جودة الطعام الذي تُعدّه المطاعم أو سلامته أو ملاءمته.
• لا نضمن استمرارية التطبيق أو خلوه من الأخطاء.

١٠. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Dashpik وشركاتها التابعة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناجمة عن استخدامك للتطبيق أو عدم قدرتك على استخدامه، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

١١. الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه وفق تقديرنا إذا انتهكت هذه الشروط أو تصرّفت بأسلوب يُضرّ بالمستخدمين الآخرين أو المطاعم أو Dashpik. يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت.

١٢. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو بتحديث تاريخ 'آخر تحديث' أعلاه. استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات يُعدّ قبولًا للشروط المعدَّلة.

١٣. تواصل معنا

إن كان لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر قسم التواصل في موقعنا الإلكتروني.